Privacy policy
1. Política de privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo EvereSIM (en adelante, el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra a través de everesim.net (el “Sitio”), o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma relacionada con el Sitio (denominados conjuntamente como los “Servicios”).
A los efectos de la presente Política de privacidad, los términos “usted” y “su” se refieren a cualquier usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información personal sea recopilada de conformidad con esta Política.
Le rogamos que lea detenidamente esta Política de privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal conforme a lo descrito en este documento. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice los Servicios.
2. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos operativos, legales o normativos. Publicaremos cualquier versión revisada en el Sitio e indicaremos la fecha de la última actualización. Cuando sea requerido por la ley aplicable, adoptaremos las medidas adicionales correspondientes.
3. Recopilación y uso de su información personal
Recopilamos información personal de diversas fuentes con el fin de prestar y mejorar nuestros Servicios. El tipo de información recopilada depende de cómo interactúe con EvereSIM.
Además de los usos descritos a continuación, podemos utilizar su información personal para:
- Comunicarnos con usted
- Prestar, mantener y mejorar los Servicios
- Cumplir con obligaciones legales
- Hacer cumplir nuestros términos y políticas
- Proteger nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de terceros
4. Información personal que recopilamos
Información que usted nos proporciona directamente
Podemos recopilar la siguiente información cuando usted utiliza nuestros Servicios:
- Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información del pedido: datos de facturación, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y otros datos relacionados con la seguridad de la cuenta.
- Atención al cliente: información incluida en sus comunicaciones con nosotros.
Los productos eSIM de EvereSIM se entregan exclusivamente en formato digital. No recopilamos ni requerimos direcciones postales para la entrega del servicio.
El suministro de cierta información puede ser necesario para acceder a determinadas funciones del Sitio. La falta de dicha información puede limitar el uso de los Servicios.
5. Información recopilada automáticamente (Datos de uso)
Podemos recopilar automáticamente información relacionada con su interacción con el Sitio mediante cookies y tecnologías similares, incluyendo:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Información de red
- Actividad dentro del Sitio
Estos datos se utilizan con fines operativos, analíticos, de seguridad y de mejora del servicio.
6. Información obtenida de terceros
Podemos recibir información de terceros que prestan servicios en nuestro nombre, incluidos:
- Plataformas de comercio electrónico, como Shopify
- Procesadores de pago, que gestionan los datos necesarios para procesar pagos
- Proveedores de análisis y publicidad, cuando interactúa con nuestros anuncios o correos electrónicos
Toda la información obtenida de terceros será tratada conforme a esta Política de privacidad.
Datos de conectividad eSIM
EvereSIM no recopila, supervisa ni almacena el contenido de sus comunicaciones móviles, incluyendo:
- Contenido de navegación por internet
- Llamadas de voz
- Mensajes SMS
- Datos transmitidos a través de la red móvil
La prestación del servicio eSIM se limita a la activación y gestión técnica del perfil eSIM. Cualquier dato de tráfico o conectividad es gestionado por los operadores de red correspondientes, conforme a sus propias políticas de privacidad.
Uso de su información personal
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
Prestación de los Servicios
Procesar pagos, gestionar pedidos, crear y administrar cuentas, enviar notificaciones relacionadas con compras, facilitar la entrega digital del producto eSIM, y prestar asistencia al cliente.
EvereSIM actúa como proveedor de servicios digitales y no como operador de telecomunicaciones. Los servicios de conectividad son prestados por operadores de red terceros.
Marketing y comunicaciones
Enviar comunicaciones promocionales o informativas relacionadas con nuestros productos y servicios, siempre conforme a la legislación aplicable y a sus preferencias de comunicación.
Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos.
Seguridad y prevención de fraude
Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas, así como proteger la seguridad del Sitio y de los usuarios.
Mejora del servicio
Analizar el uso del Sitio y optimizar la experiencia del usuario, incluyendo la medición del rendimiento de campañas y la mejora de funcionalidades.
7. Cookies
EvereSIM utiliza cookies para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio, mejorar el rendimiento y comprender el uso de los Servicios.
Cuando sea legalmente requerido, solicitaremos su consentimiento previo para el uso de cookies no esenciales.
Puede obtener más información sobre el uso de cookies por parte de Shopify en:
https://www.shopify.com/legal/cookies
Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del Sitio.
8. Divulgación de su información personal
Podemos divulgar su información personal a terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (por ejemplo, alojamiento web, análisis, atención al cliente, sistemas antifraude)
- Plataformas de comercio electrónico y procesadores de pago necesarios para completar su compra
- Socios comerciales y de marketing, cuando corresponda y de acuerdo con la ley aplicable
- Afiliados dentro de nuestro grupo empresarial
- Cumplimiento de obligaciones legales o procesos judiciales
- Operaciones corporativas (fusiones, adquisiciones, reorganizaciones o venta de activos)
No vendemos su información personal. No utilizamos información personal sensible para inferir características personales sin su consentimiento.
9. Contenido generado por el usuario
Si publica contenido en áreas públicas del Sitio (por ejemplo, reseñas), dicho contenido será accesible públicamente. No somos responsables del uso que terceros puedan hacer de dicha información.
10. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos terceros.
11. Datos de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para solicitar su eliminación.
12. Seguridad y conservación de los datos
Adoptamos medidas razonables para proteger su información personal; no obstante, ningún sistema es completamente seguro. Conservaremos su información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política o según lo exija la ley, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y proteger nuestros derechos.
13. Sus derechos
Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derecho a:
- Acceder a su información personal
- Solicitar su corrección o actualización
- Solicitar su eliminación
- Restringir u oponerse a su tratamiento
- Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
- Solicitar la portabilidad de los datos
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente
Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de los datos indicados en la sección “Contacto”. Para proteger su seguridad, es posible que solicitemos información adicional para verificar su identidad.
14. Usuarios internacionales
Su información personal puede ser transferida y procesada fuera de su país o región de residencia, incluyendo países con leyes de protección de datos diferentes. Cuando corresponda, utilizaremos mecanismos de protección reconocidos internacionalmente para dichas transferencias y aplicaremos medidas razonables para proteger su información.
15. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
📲 WhatsApp: +507 6930 8099
📧 Correo electrónico: contact@everesim.net
🌐 Sitio web: everesim.net
📍 Dirección: Panamá, Panamá City, San Francisco, Calle 50